SI PETENIS KU

(Sistem Informasi Pelayanan Teknologi Sehati Kandangan Utara)

1. Latar Belakang

Pelayanan publik yang lambat, terbatas oleh waktu dan lokasi, serta birokrasi yang panjang masih menjadi tantangan dalam mewujudkan pemerintahan yang responsif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.

Kelurahan Kandangan Utara menghadirkan inovasi SI PETENIS KU sebagai solusi digital untuk mempercepat, mempermudah, dan memodernisasi sistem pelayanan publik yang dapat diakses oleh warga di mana saja dan kapan saja. Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi menuju kelurahan digital yang responsif, transparan, dan berbasis teknologi.

2. Tujuan Inovasi

• Menyediakan akses layanan administrasi kelurahan secara online selama 24 jam.
• Meningkatkan kecepatan, efisiensi, dan transparansi pelayanan publik.
• Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kelurahan.
• Mewujudkan digitalisasi pelayanan yang terintegrasi dan akuntabel.

3. Ruang Lingkup Pelayanan

SI PETENIS KU mencakup berbagai jenis layanan publik seperti:

• Pengajuan dan pencetakan e-surat keterangan
• Pelayanan pengaduan masyarakat
• Informasi kegiatan kelurahan, jadwal pelayanan, dan program pemberdayaan
• Akses berkas administrasi secara digital
• Status permohonan dan notifikasi otomatis kepada warga

4. Keunggulan Inovasi

• Aksesibilitas 24/7: Layanan dapat diakses kapan saja tanpa harus datang ke kantor.
• Mobile friendly: Bisa diakses melalui smartphone, sangat membantu warga yang tidak memiliki komputer.
• Transparansi layanan: Masyarakat bisa memantau langsung proses permohonan mereka.
• Pengurangan biaya dan waktu: Tidak perlu antre dan mengurangi penggunaan kertas (paperless).
• Terintegrasi dengan sosial media & QR Code: Mempermudah akses masyarakat dalam menjangkau platform.

5. Indikator Keberhasilan

• Meningkatnya jumlah layanan yang diproses melalui SI PETENIS KU
• Penurunan jumlah warga yang datang langsung ke kelurahan
• Peningkatan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kelurahan
• Adanya feedback positif dari pengguna dan mitra pelayanan
• Ketersediaan data pelayanan yang terdokumentasi dan mudah diakses

6. Hasil yang Diharapkan

• Pelayanan administrasi yang cepat, mudah, dan efisien
• Peningkatan literasi digital masyarakat
• Kelurahan Kandangan Utara menjadi model pelayanan digital di tingkat lokal
• Terbangunnya kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah kelurahan

7. Penutup

Inovasi SI PETENIS KU adalah wujud komitmen Kelurahan Kandangan Utara untuk menghadirkan pelayanan publik yang modern, inklusif, dan berkelanjutan. Dengan dukungan masyarakat dan pemanfaatan teknologi, sistem ini menjadi langkah nyata dalam menciptakan kelurahan digital yang responsif dan inovatif.

 

 Tujuan Inovasi

• Menyediakan akses layanan administrasi kelurahan secara online selama 24 jam.
• Meningkatkan kecepatan, efisiensi, dan transparansi pelayanan publik.
• Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kelurahan.
• Mewujudkan digitalisasi pelayanan yang terintegrasi dan akuntabel.

Manfaat Inovasi SI PETENIS KU

1. Mempermudah Akses Layanan Publik
   Warga dapat mengakses berbagai layanan administrasi kelurahan secara online tanpa harus datang langsung, kapan saja dan di mana saja.
2. Menghemat Waktu dan Biaya
   Proses pengajuan surat menjadi lebih cepat dan praktis, tanpa antrean panjang, ongkos transportasi, atau jam kerja terbatas.
3. Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas
   Proses layanan yang terintegrasi secara digital dapat dipantau langsung oleh pemohon, sehingga mengurangi peluang pungutan liar dan kelalaian.
4. Mendukung Gerakan Paperless dan Ramah Lingkungan
   Mengurangi penggunaan kertas dan arsip fisik melalui digitalisasi dokumen.
5. Meningkatkan Kepuasan dan Kepercayaan Masyarakat
   Pelayanan yang cepat, jelas, dan mudah diakses akan meningkatkan kepercayaan warga terhadap kelurahan.
6. Mendukung Literasi Digital Masyarakat
   Masyarakat didorong untuk lebih melek teknologi dan terbiasa menggunakan layanan daring.
7. Mempermudah Pengarsipan dan Pelacakan Data
   Semua dokumen tercatat secara sistematis dan dapat diakses kembali dengan cepat untuk keperluan verifikasi maupun laporan.
8. Adaptif terhadap Kondisi Darurat
   Dalam situasi seperti pandemi atau bencana, pelayanan tetap berjalan tanpa tatap muka langsung.

 

Hasil Inovasi

• Pelayanan administrasi yang cepat, mudah, dan efisien
• Peningkatan literasi digital masyarakat
• Kelurahan Kandangan Utara menjadi model pelayanan digital di tingkat lokal
• Terbangunnya kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah kelurahan

Video Tidak Tersedia