E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Pribadi)

Kelurahan Kandangan Utara menghadirkan layanan E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Pribadi), sebuah inovasi digital yang memudahkan masyarakat dalam mengurus surat keterangan tidak mampu untuk keperluan pribadi secara cepat, sah, dan efisien tanpa perlu datang langsung ke kantor kelurahan. Layanan ini dibutuhkan untuk keperluan administrasi seperti pengajuan bantuan pribadi, pembebasan biaya sekolah atau kesehatan, serta keperluan lain yang membutuhkan bukti kondisi ekonomi seseorang secara resmi. Sebagai bagian dari sistem pelayanan terintegrasi online, layanan ini dirancang untuk mengatasi kendala layanan manual seperti antrean panjang, keterbatasan waktu pelayanan, dan beban administrasi yang tinggi. Pemohon cukup mengisi formulir daring yang mencakup data diri, alasan permohonan, dan melampirkan dokumen pendukung seperti KTP, KK, serta surat pengantar dari RT/RW. Setelah dilakukan verifikasi oleh petugas kelurahan, surat keterangan tidak mampu akan diterbitkan secara elektronik dan ditandatangani digital oleh pejabat berwenang, lalu dapat langsung diunduh. Tujuan utama dari layanan ini adalah memberikan kemudahan akses terhadap dokumen resmi bagi masyarakat yang membutuhkan, sekaligus mendukung digitalisasi pelayanan publik yang inklusif dan responsif. Manfaat layanan ini sangat dirasakan masyarakat karena proses pengajuan dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja selama 24 jam, menghemat waktu dan biaya, serta memberikan jaminan legalitas dengan adanya tanda tangan digital. Proses verifikasi yang terintegrasi juga mempercepat penerbitan dokumen dan mengurangi risiko kesalahan administrasi. Hasil dari penerapan layanan ini menunjukkan peningkatan pemanfaatan layanan daring, berkurangnya beban kerja di kantor kelurahan, dan meningkatnya kepuasan masyarakat atas kecepatan dan kemudahan layanan, menjadikan E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Pribadi) sebagai bagian penting dari transformasi pelayanan publik yang lebih modern, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan nyata warga.

 

Tujuan Inovasi

Tujuan utama dari inovasi E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Pribadi) adalah untuk mempermudah masyarakat, khususnya mereka yang berada dalam kondisi ekonomi kurang mampu, dalam memperoleh dokumen resmi sebagai bukti status sosial-ekonomi. Inovasi ini bertujuan meningkatkan efisiensi pelayanan publik melalui transformasi digital, meminimalkan beban administratif manual, dan memastikan layanan dapat diakses secara luas dan merata.

 

Manfaat Inovasi

Inovasi ini memberikan manfaat besar, baik bagi masyarakat maupun pemerintah kelurahan. Bagi masyarakat, mereka dapat mengakses layanan dengan lebih mudah, tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat, serta tanpa perlu mengantre lama. Hal ini sangat membantu, terutama bagi warga yang memiliki keterbatasan mobilitas atau waktu.

Bagi petugas, sistem digital mempermudah proses verifikasi data, mempercepat penerbitan dokumen, dan mengurangi kesalahan dalam pencatatan. Selain itu, inovasi ini memperkuat transparansi dan akuntabilitas dalam proses administrasi serta mendukung upaya pengumpulan data sosial ekonomi yang valid.

 

Hasil Inovasi

Penerapan E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Pribadi) telah mempercepat proses pengurusan dokumen serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik. Masyarakat dapat lebih cepat mendapatkan surat keterangan yang diperlukan untuk pengajuan bantuan atau keringanan biaya. Di sisi lain, sistem administrasi kelurahan menjadi lebih tertib dan terdigitalisasi, dengan data yang lebih mudah ditelusuri dan dikelola.

 

Video Tidak Tersedia