E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Lain-Lain)

Kelurahan Kandangan Utara menghadirkan Inovasi layanan E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Lain-Lain), sebuah sistem digital yang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh surat keterangan tidak mampu secara cepat, aman, dan efisien. Layanan ini sangat dibutuhkan dalam berbagai keperluan administratif seperti pengajuan beasiswa, bantuan pendidikan, pengobatan, pembebasan biaya layanan, hingga keperluan lainnya yang mensyaratkan bukti kondisi ekonomi pemohon. Inovasi ini merupakan bagian dari sistem pelayanan terintegrasi online yang bertujuan menghilangkan hambatan dalam pengurusan manual, seperti antrean panjang, jam pelayanan terbatas, dan keharusan hadir langsung ke kantor kelurahan. Pemohon hanya perlu mengisi formulir daring yang mencakup data pribadi, informasi keluarga, serta penjelasan mengenai keperluan permohonan, dan melampirkan dokumen pendukung seperti fotokopi KTP, KK, dan surat pengantar RT/RW yang diunggah langsung ke sistem. Setelah verifikasi dan klarifikasi oleh petugas kelurahan, surat keterangan tidak mampu diterbitkan secara elektronik, ditandatangani digital oleh pejabat berwenang, dan dapat langsung diunduh oleh pemohon. Tujuan utama inovasi ini adalah memberikan akses layanan yang lebih adil, cepat, dan mudah bagi warga kurang mampu, serta mengurangi beban administrasi manual di kantor kelurahan. Layanan ini juga merupakan wujud komitmen Kelurahan Kandangan Utara dalam mendukung digitalisasi pelayanan publik yang inklusif, responsif, dan tepat sasaran. Manfaatnya sangat dirasakan masyarakat karena seluruh proses dapat dilakukan daring selama 24 jam, menghemat waktu dan biaya, menjamin kepastian hukum melalui tanda tangan digital, serta meminimalkan kesalahan administratif. Hasil implementasinya menunjukkan peningkatan permohonan daring, penurunan antrean dan beban kerja petugas, serta meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, transparan, dan terpercaya, menjadikan E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Lain-Lain) sebagai langkah strategis dalam membangun tata kelola pemerintahan yang berbasis teknologi, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan nyata masyarakat.

 

Tujuan Inovasi

Inovasi E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Lain-Lain) bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam memperoleh bukti resmi terkait status ekonomi yang diperlukan dalam berbagai keperluan sosial dan administratif, seperti pengajuan bantuan sosial, beasiswa, atau layanan kesehatan. Tujuan lainnya adalah meningkatkan efisiensi pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi digital, sekaligus memperkuat transparansi dan akuntabilitas pemerintahan.

Manfaat Inovasi

Layanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat, khususnya yang kurang mampu, untuk mendapatkan surat keterangan secara cepat tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan. Dengan sistem daring, pemohon bisa mengajukan permohonan kapan saja, menghemat waktu dan biaya, serta menghindari antrean.

Bagi petugas, sistem ini membantu mempercepat proses verifikasi, mengurangi beban kerja administratif manual, dan meningkatkan ketertiban data masyarakat penerima bantuan. Selain itu, inovasi ini mendukung upaya pemerintah dalam membangun layanan publik yang ramah digital dan inklusif.

Hasil Inovasi

Penerapan E-Surat Keterangan Tidak Mampu (Lain-Lain) telah memberikan dampak positif dalam pelayanan administrasi, terutama dalam hal kecepatan, ketepatan, dan keabsahan dokumen. Masyarakat dapat lebih cepat mengakses haknya tanpa terhalang oleh keterbatasan waktu atau lokasi. Di sisi lain, kelurahan memiliki basis data digital yang terdokumentasi dan dapat digunakan dalam perencanaan bantuan sosial yang lebih tepat sasaran.

Video Tidak Tersedia